Bedrägliga Webbutiker: En Djupdykning i Dropshipping-Fällan
Astrida, Erik Sandberg, Alice – namn som väcker tankar om genuina hantverkare med decennier av erfarenhet. Deras webbplatser berättar historier om passion, omsorg och kärlek till hantverket. Astrida ska ha ägnat 34 år åt att skapa väskor av finaste läder, Erik Sandberg framställs som en mästare på väskmakeri och Alice har vigt 25 år åt att tillverka unika smycken. Nu, påstår de, ska verksamheterna läggas ner och utförsäljningar med upp till 80% rabatt lockar kunder inför julen. En väska som normalt kostar över 3000 kronor kan plötsligt köpas för bara några hundralappar. Vid första anblicken verkar det vara en chans att fynda exklusiva varor till otroliga priser. Men bakom den idylliska fasaden döljer sig en mörkare verklighet – en värld av dropshipping, vilseledande marknadsföring och AI-genererade profiler.
Varningssignalerna blir allt tydligare vid en närmare granskning. De porträtterade hantverkarna ser misstänkt artificiella ut – uppenbart skapade av AI. Texterna på webbplatserna innehåller märkliga felskrivningar som knappast kan förklaras av mänskliga misstag. Betalningsalternativen vid kassan stämmer inte överens med de utlovade logotyperna från Klarna och Trustly. En snabb sökning på Alibaba avslöjar att både Astrida och Erik Sandbergs väskor tillverkas i Kina och säljs där för en bråkdel av priset på de svenska webbplatserna. Försök att kontakta ”hantverkarna” via de angivna mejladresserna förblir obesvarade. Pusslet faller på plats – det rör sig om en bluff.
Konsument Europa, en del av Konsumentverket, känner väl till detta upplägg. Henric Jonsson, rådgivare på myndigheten, berättar att de sett en ökning av liknande fall, särskilt efter pandemin. Bedragarna utger sig för att vara små familjeföretag som ska lägga ner och lockar med fantastiska erbjudanden för att locka köpare. Recensioner på Trustpilot bekräftar att svenska konsumenter har gått i fällan. De beställda varorna skickas visserligen ut, men kvaliteten motsvarar inte alls förväntningarna. Att varorna är undermåliga och svåra att returnera är ett vanligt problem med dropshipping.
Dropshipping i sig är en legitim affärsmodell där återförsäljare säljer varor online utan att ha dem i lager. Kunden beställer från återförsäljarens webbplats, och beställningen skickas vidare till en tredje part, ofta en tillverkare i Kina, som sedan skickar varan direkt till kunden. Problemet uppstår när modellen missbrukas för att lura konsumenter. I dessa fall används falska berättelser och AI-genererade profiler för att skapa en illusion av exklusivitet och hantverk, samtidigt som varorna i själva verket är massproducerade och av låg kvalitet.
Henric Jonsson påpekar att konsumenter som betalat med kredit eller faktura har ett extra skydd genom konsumentkreditlagen. De kan då ställa krav mot kreditgivaren istället för säljaren, vilket ofta är enklare eftersom kreditgivaren vanligtvis är ett större och mer etablerat företag. Det falska historieberättandet om varorna och tillverkarna klassas som vilseledande marknadsföring och kan anmälas, men det hjälper tyvärr inte den enskilda kunden i det aktuella ärendet. Det viktigaste är att reklamera köpet om varan inte motsvarar det utlovade. Konsumenter har alltid rätt att reklamera ett köp om de inte är nöjda med varan.
Användningen av AI gör det svårare att avslöja dessa bluffar. Tidigare kunde man ofta spåra bilder och texter till andra platser på nätet, men AI-genererat innehåll är unikt och lämnar inga digitala spår. Detta gör det svårare att bevisa att marknadsföringen är falsk och vilseledande. Som konsument är det viktigt att vara vaksam och kritisk vid onlineköp, särskilt när erbjudandena verkar för bra för att vara sanna. Kontrollera noga säljarens kontaktuppgifter, läs recensioner från andra kunder och var misstänksam mot överdrivet sentimentala historier och perfekta bilder. Kom ihåg att en genuin hantverkare sällan rear ut sina verk med 80% rabatt.
