Klarnas VD betonar AI:s påverkan på arbetsmarknaden

I ett allt mer digitaliserat samhälle står vi inför omfattande förändringar på arbetsmarknaden, där artificiell intelligens spelar en nyckelroll. Detta framhåller Klarnas vd i en nyligen genomförd intervju med Bloomberg.

Bankjätten Klarna har under de senaste åren genomgått en markant omställning där företaget kraftigt reducerat sin personalstyrka från 7 400 till 3 000 anställda. Parallellt med denna nedskärning har företaget gjort betydande investeringar i AI-teknologi, vilket speglar en bredare trend inom finanssektorn.

”Det är en stor förändring och inte bara inom banksektorn, utan i samhället som helhet,” säger Klarnas vd i intervjun. Hans uttalande understryker den genomgripande påverkan som AI-utvecklingen redan har på näringslivet.

Särskilt oroande, menar han, är de kortsiktiga konsekvenserna för specifika yrkesgrupper: ”Samhället måste komma på vad vi ska göra. Visserligen kommer nya jobb att skapas, men på kort sikt hjälper det inte personen som arbetar i Bryssel med översättningar. Han kommer inte att bli en influencer på Youtube i morgon.”

Detta uttalande belyser ett av de centrala problemen med den snabba teknologiska utvecklingen – omställningsperioden där traditionella yrken försvinner innan nya hunnit etableras. Översättare är bara ett exempel på en yrkesgrupp som direkt påverkas av AI-verktygens allt mer sofistikerade språkhantering.

Klarna, som grundades 2005 i Stockholm, har utvecklats till en av Europas ledande fintech-aktörer med verksamhet i över 17 länder. Företagets omstrukturering kan ses som ett mikrokosmos för den större transformation som sker inom finansbranschen, där traditionella tjänster automatiseras och ersätts med AI-drivna lösningar.

Bankväsendet står inför särskilt stora förändringar då många arbetsuppgifter inom kundtjänst, kreditbedömning och riskanalys kan effektiviseras genom automatisering. Enligt en rapport från konsultfirman McKinsey kan upp till 30 procent av arbetsuppgifterna inom finanssektorn komma att automatiseras under det kommande decenniet.

Fenomenet är dock inte begränsat till finansbranschen. Inom allt från sjukvård till juridik, media och tillverkning implementeras AI-lösningar som ersätter eller kompletterar mänskligt arbete. Denna utveckling skapar vinnare och förlorare på arbetsmarknaden, där specialistkompetens inom AI och dataanalys blir allt mer efterfrågad medan andra kompetenser riskerar att devalveras.

Sveriges position inom digitalisering och innovation gör landet till en intressant observationspunkt för dessa förändringar. Med företag som Klarna, Spotify och andra tech-bolag i framkant, kombinerat med en högt utbildad befolkning, skulle landet kunna ha bättre förutsättningar än många andra att hantera omställningen.

Fackföreningar och näringslivsorganisationer har dock varnat för att kompetensgapet riskerar att växa om inte utbildningssystemet anpassas snabbare till den nya verkligheten. Statliga initiativ kring vidareutbildning och omskolning har lanserats, men kritiker menar att takten behöver öka.

För Klarna har AI-investeringarna inte bara handlat om kostnadsbesparingar utan även om att utveckla mer sofistikerade tjänster kring kreditbedömning och bedrägeridetektering. Företaget har rapporterat betydande effektivitetsvinster, vilket stärker argumenten för fortsatt AI-implementering inom sektorn.

Den större frågan som Klarnas vd lyfter kvarstår dock: Hur ska samhället hantera denna omställning? Diskussionen berör allt från utbildningspolitik och arbetsmarknadsåtgärder till potentiella förändringar i skattesystem och socialförsäkringar för att hantera en arbetsmarknad i förändring.

Medan teknologioptimister pekar på historiska paralleller där teknologiska revolutioner alltid skapat fler jobb än de förstört, varnar andra för att AI:s genomgripande effekter kan vara svårare att kompensera för – åtminstone inom en överskådlig framtid.

För de 4 400 tidigare Klarna-anställda som förlorat sina jobb under omställningen är dessa framtidsperspektiv föga tröst, något som Klarnas vd indirekt erkänner genom sina uttalanden om översättaren i Bryssel.