Försäkringsbolag kan ersätta kostnader för evakueringsflygningar från krigs- och krisområden

Personer som evakuerats på Utrikesdepartementets chartrade plan till Sverige fick betala 12 000 kronor för vuxna och 9 000 kronor för barn. Enligt expertis inom försäkringsbranschen kan drabbade resenärer ha möjlighet att få hela eller stora delar av dessa kostnader ersatta genom sina försäkringsbolag.

Gabriella Hallberg, jurist på Konsumenternas försäkringsbyrå, menar att det finns goda chanser för resenärer att få ersättning för dessa extraordinära kostnader.

”Jag tror de flesta skulle svara ja på den frågan. Det går inte att ge ett generellt svar, men det finns många försäkringsbolag som har ansträngt sig för att vara mer generösa och ersätta extra kostnader baserat på den här situationen,” förklarar Hallberg.

Det är framför allt det så kallade katastrofskyddet som kan aktiveras i dessa situationer. Detta skydd träder i kraft när en resenär befinner sig på en plats där UD har utfärdat en avrådan och personen har svårigheter att ta sig hem på egen hand. Katastrofskyddet ingår som standard i alla hemförsäkringar i Sverige.

”I sådana fall måste man kontakta försäkringsbolaget, informera dem om situationen och kunna styrka sina kostnader. Det skydd som kan vara relevant för hemresan är just katastrofskyddet som ingår i alla hemförsäkringar,” säger Hallberg.

Det finns dock begränsningar i ersättningsnivån. Taket för ersättning ligger vanligtvis på 10 000 kronor per person, vilket innebär att hela kostnaden för en vuxens evakuering kanske inte täcks fullt ut. För barn, där biljettpriset var 9 000 kronor, finns däremot möjlighet till full ersättning inom ramen för katastrofskyddet.

Experter rekommenderar att drabbade resenärer omgående kontaktar sina försäkringsbolag för att diskutera sin specifika situation. Olika försäkringsbolag kan ha olika tolkningar och villkor kring dessa extraordinära omständigheter.

”Man bör kontrollera med sitt försäkringsbolag hur de ser på det,” understryker Hallberg.

Under de senaste åren har flera internationella kriser lett till liknande evakueringssituationer, och försäkringsbolagen har utvecklat rutiner för att hantera dessa ärenden. Pandemin, naturkatastrofer och nu senast krigsutbrott har gjort att försäkringsbolag oftare ställs inför frågor om ersättning vid extraordinära händelser.

Resenärer som befinner sig utomlands bör alltid hålla sig uppdaterade om UD:s reserekommendationer och kontakta sitt försäkringsbolag direkt när problem uppstår. Det kan underlätta hanteringen av eventuella ersättningsanspråk senare.

Dokumentation är en annan viktig aspekt. Resenärer bör spara alla kvitton, biljetter och annan dokumentation som kan styrka deras kostnader i samband med evakuering eller oplanerade utgifter på grund av krissituationer.

Katastrofskyddet är utformat för just sådana här situationer där resenärer hamnar i svårigheter på grund av oförutsedda händelser utanför deras kontroll. Det kan omfatta allt från naturkatastrofer och terrorattacker till politisk oro och väpnade konflikter.

För personer som har kompletterande reseförsäkringar, antingen separata eller kopplade till kreditkort, kan det finnas ytterligare skydd och möjligheter till ersättning utöver det som ingår i hemförsäkringen. Därför bör resenärer undersöka samtliga försäkringar de kan omfattas av.

Konsumenternas försäkringsbyrå rekommenderar att man alltid kontrollerar försäkringsvillkoren innan man reser, särskilt till områden där det finns risk för politisk instabilitet eller andra potentiella krissituationer.