PRO backar från kritiserad lotterireklam

I pensionärsorganisationen PRO:s marknadsföring av lotter väcker kritik hos Konsumentverket efter flera anmälningar från förvirrade konsumenter. Reklamutskick som liknar äkta vinstlotter har lett till missförstånd där mottagare trott sig ha vunnit miljonbelopp.

Konsumentverket har nyligen avslutat sin granskning av Pensionärernas Riksorganisation (PRO) efter att ha mottagit flera klagomål gällande organisationens marknadsföring av lotteriet Trippelskrapet. PRO, som organiserar 250 000 medlemmar, har en spellicens för lotteriet och har marknadsfört det genom direktreklam i brevlådor och annonser i tidningar.

Flera personer har anmält att de eller deras anhöriga blivit vilseledda av utskicken, som gav intryck av att vara riktiga lotter med möjlighet till stora vinster. I ett av klagomålen beskrivs hur anmälarens föräldrar hittade vad som såg ut som en gratislott i en dagstidning. När de skrapade lotten framkom tre likadana symboler som indikerade en vinst på 3 miljoner kronor. De blev överlyckliga och kontaktade sitt barn, men det visade sig att ”lotten” egentligen bara var reklam för att locka till prenumeration på riktiga lotter.

I ett annat klagomål berättades om hur anmälarens svärmor också trodde att hon vunnit 3 miljoner kronor på vad som verkade vara en äkta lott.

Konsumentverkets granskning kom fram till att det handlade om vilseledande marknadsföring. Myndigheten konstaterade att ”en konsument som skrapar lotten kan få uppfattningen att de vunnit pengar och att de behöver fylla i svarskortet och skicka in det för att ta del av vinsten.”

PRO har i sitt svar till myndigheten förklarat att Trippelskrapet är en viktig intäktskälla för organisationen. Samtidigt hävdade de att marknadsföringen uppfyller kraven på tydlighet och vederhäftighet och att någon avsikt att vilseleda konsumenter aldrig har funnits.

Trots detta valde PRO att ta till sig kritiken. I sitt svar till Konsumentverket skrev organisationen: ”PRO är samtidigt angeläget om att säkerställa att marknadsföringen är tydlig och förenlig med gällande regler och kommer därför, i ljuset av de erfarenheter som gjorts och de synpunkter som bland annat Konsumentverket har lämnat, att se över och vidta nödvändiga åtgärder avseende utformningen av kommande utskick.”

Med anledning av PRO:s åtaganden beslutade Konsumentverket att avsluta sin granskning av organisationen. Johan Ohlsson, chef för rättsenheten på Konsumentverket, bekräftade att PRO nu kommer att upphöra med denna typ av marknadsföring: ”De tar bort den här typen av utskick med sådant här material,” konstaterade han.

Denna typ av ärende är inte ovanlig för Konsumentverket. Enligt Ohlsson brukar ungefär åtta av tio företag som blir föremål för myndighetens tillsyn följa myndighetens rekommendationer.

Lotterier utgör en betydande inkomstkälla för många ideella organisationer i Sverige, men marknadsföringen måste följa marknadsföringslagens regler om tydlighet och ärlighet. Särskilt äldre personer kan vara sårbara för vilseledande marknadsföring, vilket gör fallet med PRO särskilt anmärkningsvärt eftersom organisationen själv representerar just denna grupp.

Konsumentverkets ingripande visar på myndighetens aktiva roll i att skydda konsumenter från potentiellt vilseledande marknadsföring, oavsett vilken aktör som står bakom. Även etablerade organisationer med stort förtroende hos allmänheten måste följa samma regler som kommersiella företag när det gäller marknadsföring.

För PRO, som har ett stort inflytande bland Sveriges pensionärer, blir det nu viktigt att återuppbygga förtroendet genom att säkerställa att framtida marknadsföringsinsatser är transparenta och inte kan missförstås av mottagarna.