Strul med försvunna pengar hos Avanza löst

Kunder drabbade av visningsfel och orderstopp hos Avanza

Under natten mot tisdag och under tisdagsmorgonen började oroliga Avanza-kunder höra av sig om att deras kontosaldon plötsligt visade noll eller felaktiga belopp. Flera kunder kontaktade medier och rapporterade att ”pengarna är borta”, vilket skapade oro bland användare av den populära investeringsplattformen.

Enligt Avanza handlade det dock inte om att några faktiska tillgångar försvunnit, utan om ett rent visuellt problem i deras system. Men störningarna sträckte sig längre än så – även möjligheten att lägga order var ur funktion under börsens första halvtimme på tisdagsmorgonen, något som kan ha påverkat kunders möjligheter att genomföra planerade affärer under en kritisk period.

Gustaf Unger, talesperson för Avanza, kommenterade situationen kring klockan 9.30 på tisdagen:
”Jag har inte hundraprocentiga bilden, men orderläggningen ska vara påslagen och saldona visas korrekt”, förklarade han för TT.

När han tillfrågades om orsaken till de tekniska problemen var Unger dock förtegen:
”Ja, men jag håller gärna på det, för det är en underleverantör inblandad.”

Detta antyder att det tekniska felet kan ha uppstått hos en tredjepartsleverantör som Avanza anlitar för delar av sin IT-infrastruktur, något som belyser sårbarheten i finansiella tjänster som är beroende av externa teknikleverantörer.

Återkommande tekniska problem

Aktiespararna, en organisation som bevakar och representerar aktieägares intressen på den svenska marknaden, ser allvarligt på situationen. Föreningens chefsjurist Sverre Linton påpekar att detta inte är första gången som Avanza upplever tekniska svårigheter.

”Man skulle kunna säga att de har en teknikskuld. De skulle nog behöva lägga resurser på att göra systemen mer robusta. Det är små men pinsamma misstag”, säger Linton.

Han framhåller att tekniska störningar förekommer hos många banker och finansiella institutioner, men att Avanza tycks ha drabbats särskilt ofta. Detta har lett till att företaget fått ett rykte om sig att ha återkommande tekniska problem, något som på sikt kan skada deras varumärke och kundernas förtroende.

”Varumärkesskadan blir betydligt större och värre ju längre det pågår”, varnar Linton.

Marknadspåverkan och bredare kontext

Avanza är en av Sveriges största digitala handelsplattformar för värdepapper med över en miljon kunder. När tekniska problem uppstår kan det potentiellt påverka ett stort antal investerare, från nybörjare till erfarna aktörer på finansmarknaden.

Tillfälliga stopp i handelsmöjligheter kan vara särskilt problematiska under volatila marknadsperioder eller vid viktiga ekonomiska händelser, då investerare snabbt kan behöva reagera på nya marknadsförhållanden.

Incidenten belyser också den ökande digitalisering som präglat finansbranschen under det senaste decenniet. Medan digitala plattformar har demokratiserat aktiehandeln och gjort investeringar mer tillgängliga för allmänheten, medför den ökade tekniska komplexiteten också sårbarheter.

I en tid när fler svenskar än någonsin tidigare investerar i värdepapper, ställs allt högre krav på robusta system som klarar av att hantera stora transaktionsvolymer utan avbrott. För digitala aktörer som Avanza är tillförlitligheten i de tekniska systemen avgörande för kundförtroendet.

De återkommande tekniska problemen väcker frågor om hur finansiella plattformar balanserar investeringar i ny funktionalitet mot underhåll och stabilisering av befintlig infrastruktur – något som branschen kallar ”teknikskuld”. För Avanzas del kan denna incident bli ytterligare en påminnelse om behovet av att prioritera systemstabilitet för att bibehålla sin position på marknaden.