Vad gäller för skidsemestern vid storm?

Efter stormen: Ersättning till skidturister hanteras olika

Helgens kraftiga storm har drabbat flera skidorter hårt, vilket påverkat tusentals resenärer. Särskilt hårt drabbades området kring Sandviken och Kungsberget, där en person omkom efter att ha träffats av ett fallande träd. Strömavbrott skapade ytterligare problem för både anläggningar och gäster.

– Vi har regler kring naturkatastrofer och lite kan man väl säga att det här är det, enligt det regelverk vi följer. Men vi brukar vara så schysta vi kan, säger Mikael Rönnblom, delägare i Branäsgruppen som driver Kungsberget.

Branäsgruppen har nu beslutat att kompensera gäster som påverkats av stormen, främst de som skulle ha anlänt på måndagen samt de som tvingats avbryta sin vistelse.

– Den största gruppen som påverkats är de som skulle ha kommit idag, måndag. De får tillbaka pengarna för en dag. Det är ju en inskränkning i deras hyresrätt. De som var tvungna att åka hem får också avdrag, förklarar Rönnblom.

På frågan om gästerna kan omboka sin vistelse är svaret dock nej, något som skulle kunna påverka familjer som planerat sportlovsresor till anläggningen.

I Åre, som drivs av Skistar, hölls några få liftar öppna trots ovädret, enligt flera rapporter. Detta väcker frågan om bolaget agerar för att slippa återbetalning.

– Nej, vi skulle aldrig hålla liftar och pister öppna om det riskerade säkerheten, säger Maria Kruse, pressansvarig på Skistar.

Både Skistar och Branäsgruppen följer branschorganisationen SLAO:s standard när det gäller återbetalning av liftkort. Enligt regelverket behöver mer än två tredjedelar av skidsystemet vara stängt för att kunder ska ha rätt till ersättning. I praktiken betyder det färre än tio öppna backar i Åre, färre än 15 i Sälen och färre än 8 i Vemdalen.

SLAO:s regler specificerar även att tillfälliga stängningar av säkerhetsskäl, som höga vindhastigheter, inte berättigar till prisavdrag. Däremot kan konsumenter ha rätt till ersättning om tillgängligheten begränsas av händelser utanför anläggningens kontroll, som kraftavbrott eller extremt väder, under förutsättning att begränsningen varat längre än en tredjedel av liftkortets giltighetstid och omfattar mer än två tredjedelar av anläggningens normala kapacitet.

Stormen har skapat stora utmaningar för hela regionen. Enligt rapporter är tusentals hushåll fortfarande utan el, vilket beskrivits som ”ett slagfält” av lokala myndigheter. I Åshammar, som också drabbats hårt, hjälper grannar varandra med bland annat värme och mat till barnfamiljer.

Situationen illustrerar sårbarheterna i infrastrukturen runt svenska skidorter under extrema väderförhållanden. Klimatförändringar gör att sådana händelser kan bli vanligare framöver, vilket ställer krav på både anläggningar och turistnäringen att utveckla tydligare rutiner för kompensation och hantering av avbrutna semestrar.

För resenärer rekommenderas att noga granska resevillkoren innan bokning, särskilt under vintermånaderna när väderförhållanden kan vara oförutsägbara. Reseförsäkringar kan i vissa fall ge skydd utöver vad anläggningarna erbjuder vid naturkatastrofer.

Branäsgruppens agerande visar på en något mer generös hållning än vad regelverket kräver, medan diskussionen kring Skistar belyser den ibland svåra balansgången mellan säkerhet och ekonomiska intressen i turistnäringen.