Lova Bohman, en student i Umeå, stod inför en oviss julresa hem till Nässjö. Hennes nattåg, som hon med nöd och näppe lyckats säkra en biljett till, var inställt. Detta var inte första gången hon drabbades av SJ:s problem. Tidigare i december hade hon, liksom många andra, fått ett felaktigt meddelande om att hennes tåg var inställt. SJ skyllde då på den mänskliga faktorn. Denna gång var dock anledningen en annan.
På avresedagen, en fredag strax före jul, infann sig Lova på Umeå Östra station, förväntansfull inför resan söderut. Men tåget dök aldrig upp. Timmarna gick och frustrationen växte bland de väntande resenärerna. Den bristande kommunikationen från SJ förvärrade situationen ytterligare. Ingen visste vad som hänt eller när, eller om, ett tåg skulle avgå. Lovas oro över att missa julfirandet med familjen ökade för varje minut.
Till skillnad från det tidigare inställda tåget, var orsaken denna gång inte mänskliga faktorn, utan ett tekniskt fel. När personalen skulle starta tåget upptäcktes problem med dörrarna. Det var oklart om de verkligen var låsta, och av säkerhetsskäl kunde tåget inte avgå. I två timmar försökte personalen åtgärda felet, men utan framgång. Till slut tvingades de ge upp och ställa in avgången helt.
SJ beklagade det inträffade och beskrev det som ett oväntat tekniskt fel. Alla resenärer informerades om att deras biljetter skulle avbokas och att de skulle få pengarna tillbaka. Men för många var detta en klen tröst. Att hitta alternativa transportmedel så nära inpå julhelgen visade sig vara en svår, om inte omöjlig, uppgift. Många tåg var fullbokade och chansen att hitta en ledig plats minimal.
SJ uppgav att de försökt ordna ersättningsbussar, men misslyckats. Resenärerna hänvisades till att själva boka om sina resor, en uppgift som visade sig vara komplicerad med tanke på det höga trycket på resor inför julhelgen. Det exakta antalet drabbade resenärer är oklart, men det inställda tåget var fullbokat, vilket indikerar att ett betydande antal människor drabbades av SJ:s missöde. För Lova och många andra blev julresan en kamp mot klockan och en övning i tålamod.
Lova Bohman, trots den kaotiska situationen, lyckades till slut ta sig hem till Nässjö. Hennes ihärdighet och hennes mammas hjälp var avgörande för att hon skulle kunna fira jul med sin familj. Att hon lyckades säkra den sista nattågsbiljetten, efter det första inställda tåget, visade sig vara avgörande. Händelsen belyser de utmaningar och frustrationer som kan uppstå vid tågförseningar och inställda avgångar, särskilt under högtrafikerade perioder som julen. För Lova och många andra blev julresan en påminnelse om vikten av pålitliga transporter och tydlig kommunikation.
