Nära tusen klagomål på mäklare: ”Börjar röra på sig”

En mäklare försökte bedra säljare för att säkra en halv miljon i arvode. Händelsen är ett av närmare 1 000 ärenden som anmälts till Fastighetsmäklarinspektionen hittills i år, vilket belyser de växande problemen inom fastighetsbranschen.

Enligt uppgifter till Fastighetsmäklarinspektionen försökte mäklaren övertyga säljarna om att de hade ingått ett bindande avtal, trots att så inte var fallet. Syftet var att säkerställa ett arvode på cirka 500 000 kronor – pengar som mäklaren inte hade rätt till enligt gällande regler.

Detta är bara toppen på ett isberg av anmälningar som strömmat in till tillsynsmyndigheten under 2023. Antalet anmälningar närmar sig nu tusentalet, vilket tyder på ökande problem inom en bransch som redan står under hård granskning.

Flera andra mäklare har också drabbats av disciplinära åtgärder under året. Vissa har stängts av helt från sin yrkesutövning medan andra har fått varningar för allvarliga regelöverträdelser. Dessa överträdelser varierar från bristfällig dokumentation till direkta lagbrott vid fastighetsaffärer.

Emma Johansson, jurist vid Konsumentverket, uttalar sig om situationen: ”Det är oroande att se denna typ av agerande från personer som ska agera professionellt i en av de viktigaste affärerna många konsumenter gör i livet. Fastighetsköp handlar ofta om mycket pengar och stor personlig betydelse för både köpare och säljare.”

Branschorganisationen Mäklarsamfundet ser allvarligt på utvecklingen. ”Varje överträdelse skadar förtroendet för hela kåren,” säger organisationens ordförande Björn Wellhagen. ”Vi arbetar aktivt med utbildning och etiska riktlinjer för att säkerställa att våra medlemmar agerar korrekt och transparent.”

Fastighetsmäklarinspektionens statistik visar att anmälningarna ökat med cirka 15 procent jämfört med samma period förra året. De vanligaste orsakerna till anmälningarna är bristfällig information om fastighetens skick, lockpriser i marknadsföringen, och oklarheter kring budgivningsprocessen.

”Vi ser en oroväckande trend där konsumenter i allt högre grad känner sig vilseledda i fastighetsaffärer,” säger Gunilla Persson, chef för Fastighetsmäklarinspektionen. ”I det aktuella fallet med den halva miljonen är det särskilt allvarligt eftersom mäklaren medvetet försökte lura säljarna angående avtalets giltighet.”

Den svenska bostadsmarknaden har under de senaste åren präglats av stigande räntor och osäkerhet, vilket har ökat pressen på mäklare att säkra affärer i ett tuffare klimat. Detta kan delvis förklara den ökande mängden oegentligheter, menar branschexperter.

För konsumenter som planerar att sälja eller köpa bostad finns det flera varningssignaler att vara uppmärksam på. Avtal bör alltid läsas noggrant och vid minsta osäkerhet rekommenderas juridisk rådgivning. Mäklarens provision och villkoren för denna bör tydligt framgå i förmedlingsuppdraget.

”Ett skriftligt förmedlingsuppdrag ska alltid innehålla tydliga villkor om arvode och uppsägningstid,” förklarar konsumentvägledare Maria Svensson. ”Konsumenter bör också kontrollera mäklares registrering hos Fastighetsmäklarinspektionen innan de anlitar dem.”

Enligt lag måste alla fastighetsmäklare vara registrerade hos Fastighetsmäklarinspektionen och följa en rad regler kring god mäklarsed. Överträdelser kan leda till varningar, eller i allvarligare fall, återkallelse av registreringen vilket innebär att personen inte längre får arbeta som mäklare.

De som drabbats av oegentligheter uppmanas att anmäla detta till Fastighetsmäklarinspektionen. Myndigheten har dock begränsade möjligheter att direkt hjälpa enskilda konsumenter med ekonomisk kompensation. För detta krävs vanligtvis en civilrättslig process via domstol.

Trots den oroande statistiken poängterar branschföreträdare att majoriteten av Sveriges cirka 7 000 registrerade mäklare arbetar seriöst och följer regelverket. De fall som anmäls representerar en mindre andel av det totala antalet fastighetsaffärer som genomförs årligen.

Fastighetsmäklarinspektionen kommer nu att intensifiera sitt tillsynsarbete och planerar även informationsinsatser riktade till konsumenter för att öka kunskapen om rättigheter och skyldigheter vid fastighetsaffärer.