Fällorna att se upp för med autogiro

En son upptäckte efter sin mors bortgång att pengar kontinuerligt dragits från hennes bankkonto under många år. Pengarna hade gått till ett företag som för nästan tre decennier sedan lockade kunder att köpa begagnade premieobligationer på kredit – en affärsmetod som fick skarp kritik från flera svenska myndigheter.

Företaget i fråga använde sig av aggressiv marknadsföring för att sälja begagnade premieobligationer till konsumenter. Metoden innebar att kunderna köpte obligationerna på kredit, vilket fick allvarliga konsekvenser för många konsumenter som inte förstod villkoren eller det långsiktiga ekonomiska åtagandet.

Verksamheten granskades och kritiserades hårt av Riksgälden, Finansinspektionen och Konsumentverket. Företaget fälldes även i Marknadsdomstolen för sina tveksamma affärsmetoder. Trots den officiella kritiken och de juridiska åtgärderna har automatiska betalningar fortsatt dras från kunders konton långt efter att verksamheten stängdes ned.

I det aktuella fallet är det oklart exakt när mamman tecknade avtalet med företaget. Men om hon var en av de kunder som nappade på erbjudandet när företaget var som mest aktivt, kan det totala beloppet som dragits från hennes konto uppgå till så mycket som 140 000 kronor. Sonen lyckades slutligen stänga av autogirot genom att kontakta banken direkt.

Fallet är inte unikt. Det finns flera andra vittnesmål från personer som upptäckt liknande oväntade uttag från sina konton. Många har försökt få kontakt med företaget utan framgång, vilket har gjort det svårt att få klarhet i situationen eller få stopp på de löpande betalningarna.

Att automatiska dragningar kunnat fortsätta i så många år förklaras av hur regelverket kring autogiro är utformat. Det finns inga automatiska stopp eller varningar när betalningar pågår under lång tid, vilket gör systemet sårbart för missbruk.

Edith Grundin, jurist på rådgivningstjänsten Konsumenternas Bank- och finansbyrå, förklarar hur systemet fungerar. Ett autogiromedgivande innebär att konsumenten godkänner att ett specifikt företag automatiskt får dra pengar från kontot. I själva medgivandet finns oftast ingen information om belopp eller förfallodatum – dessa detaljer styrs i stället av det underliggande avtalet mellan företaget och konsumenten.

Grundin betonar vikten av att kontakta företaget om man stoppar ett autogiro. Även om man stänger av betalningarna via banken kvarstår det ursprungliga avtalet med företaget, vilket kan innebära att konsumenten i stället får fakturor eller andra betalningskrav.

Om en konsument anser att dragningar skett felaktigt finns det möjlighet att bestrida transaktionerna. Om pengar dras trots att konsumenten dragit tillbaka sitt medgivande klassas detta inte som en godkänd transaktion. Konsumenten kan då reklamera transaktionen till banken inom 13 månader från det att uttaget gjordes.

Grundin råder konsumenter att spara bevis på att de försökt säga upp avtalet med företaget. Detta kan vara en kopia på ett mejl eller annan dokumentation som visar att konsumenten velat avsluta avtalet. Sådan dokumentation kan vara avgörande om man behöver få pengarna återbetalda från banken.

I det aktuella fallet var mamman kund hos Sparbanken Nord. Bankens marknadschef Anna Boström kan inte kommentera enskilda kundärenden, men förklarar bankens roll i autogiro-systemet. Enligt henne bygger upplägget på att kunden själv lämnar medgivande till betalningsmottagaren. Bankens roll är att agera mellanhand och verkställa betalningar enligt uppdraget så länge det finns ett giltigt medgivande.

Fallet belyser problematiken med långvariga autogiro-avtal och vikten av att regelbundet granska sina bankuttag. Det visar också på behovet av bättre konsumentskydd och möjligen skarpare regler kring hur länge automatiska betalningar ska kunna fortsätta utan någon form av verifiering eller kontroll.

För äldre personer och anhöriga är det särskilt viktigt att ha koll på ekonomiska åtaganden och löpande betalningar, eftersom dessa annars kan fortsätta obemärkt under mycket lång tid.