Caroline hittade ölburk i Trocaderokartong – Spendrups: ”Jätteallvarligt”

Här är en omskriven nyhetsartikel på svenska, i enlighet med dina instruktioner:

En konsument gjorde en obehaglig upptäckt när hon handlade på en Lidl-butik tidigare i veckan. Caroline Larshans köpte vad hon trodde var en vanlig flaska Trocadero zero, men när hon packade upp varorna hemma visade det sig att burken innehöll starköl av märket Lucky bait. Förpackningen såg ut att vara en vanlig alkoholfri dryck, men innehållet var något helt annat.

– Jag ropade på min man och sa: ”Vad är det här?”, berättar Caroline Larshans.

Hon kontaktade omedelbart tillverkaren Spendrups kundtjänst. Förväntningen var att företaget skulle ta situationen på största allvar, med tanke på att en alkoholhaltig dryck hade hamnat i en förpackning som normalt säljs som alkoholfri. Men den första kontakten gav inte den respons hon hade hoppats på – i stället möttes hon av skratt från personalen.

– Då blev jag upprörd och sa: ”Tänk om det hade varit ett barn som öppnade förpackningen”, säger hon.

Efter påtryckningar fick Caroline Larshans fylla i en reklamationsblankett. Därefter bad företaget henne att öppna både Trocadero-burken och Lucky bait-burken, samt filma när innehållet hälldes ut, allt medan hon hade företaget i luren. När filmen visades konstaterade Spendrups att det faktiskt rörde sig om starköl i den felaktiga förpackningen från deras produktion.

– Vi konstaterade att det var starköl i ölburken. De bad om ursäkt och sa att de skulle återkomma med hur de hade gått vidare, sammanfattar Caroline.

Redan tre dagar efter att larmet inkommit, på torsdagen, valde Spendrups att återkalla alla 24-pack av Trocadero zero som levererats till Lidl och Dollar store. Enligt företagets presschef Annika Svensson har man inlett en intern utredning med anledning av händelsen. Hon betonar att företaget ser allvarligt på det inträffade och att man nu arbetar med att kartlägga hur felet kunde uppstå.

– Det är jätteallvarligt. Det ska inte finnas starköl i livsmedelsbutiker. Hade vi vetat om det hade vi självklart aldrig satt produkten på marknaden, säger Annika Svensson.

Ännu finns ingen klar förklaring till hur blandningen av drycker kunde ske. En hypotes som förts fram är att en körning av Lucky bait gjordes i produktionen strax innan en körning av Trocadero, och att ett fåtal burkar av den felaktiga drycken av misstag hamnade i fel kartong.

– Vi kan ännu inte säga vad som hänt, men en möjlig hypotes är att vi haft en körning av Lucky bait precis innan nästa tappning med Trocadero, och att det då blev några burkar kvar i linjen, förklarar presschefen.

På frågan om varför återkallelsen dröjde i tre dagar svarar Spendrups att man ville vara säker på att återkalla rätt produkt.

– När vi går ut brett med en återkallelse är det viktigt att vi är säkra på att det är rätt produkt och att informationen är korrekt. Därför tar det den tid det tar, säger Annika Svensson.

Trots att det i nuläget rör sig om ett begränsat antal burkar förnekar företaget bestämt att det skulle handla om ett medvetet agerande eller någon form av oaktsamhet. Man hänvisar till de strikta livsmedelslagar som gäller i Sverige och som företaget menar sig följa noggrant.

– Det är absolut inte fråga om någon mänsklig inblandning i den meningen. Det är befängt att tro det. Det finns väldigt strikta livsmedelslagar i Sverige som vi tar på största allvar, understryker Annika Svensson.

Caroline Larshans hoppas nu att företaget ska utreda händelsen ordentligt och att liknande misstag inte ska upprepas. Hon vill också varna andra konsumenter för att alltid kontrollera innehållet i dryckesförpackningar, särskilt när det gäller produkter som kan förväxlas med alkoholfria alternativ.