Matbutiker drabbade av kyl- och frysproblem

Under natten har kyl- och fryssystemen i flera Ica-butiker slagits ut efter en allvarlig incident. Temperaturen ska ha höjts till 50 grader, vilket innebär att stora mängder kylda och frysta varor nu måste kasseras. Bland de drabbade butikerna finns Ica Kvantum Sjöbo, Ica Kvantum Tomelilla och Ica Nära Sankt Olof i Simrishamn.

Ica Kvantum Sjöbo beskriver händelsen i dramatiska ordalag på Facebook.

– Det som inte fick hända har hänt! Våra kylar och frysar har under natten blivit hackade och de har satt temperaturen på 50 grader. Vi är oerhört ledsna och jobbar för fullt med att slänga och få igång allt igen, skriver butiken.

Även Ica Kvantum Tomelilla har tvingats stänga butiken under morgonen.

– På grund av haveri utav kyl och frysar kommer butiken att hållas stängd fram tills 09.00 i dag. Vi gör allt vi kan för att kunna öppna som tänkt och hoppas på er förståelse, skriver butiken på Facebook.

Exakt hur många matvarubutiker som drabbats är ännu oklart. Gustaf Nilsson vid Icas presstjänst uppger att det rör sig om ett begränsat antal.

– Vi känner till att ett begränsat antal butiker drabbats av en incident under natten som påverkar butikernas kyl- och fryssystem. Från Icas sida bistår vi med stöd i hanteringen av incidenten, säger han i en kommentar.

Även Coop har drabbats. Presschefen Carlos Cancino bekräftar att sex Coop-butiker i Mellansverige har liknande problem.

– Jag vet inte omfattningen eller eventuella skador, säger han till Aftonbladet.

De drabbade butikerna ligger alltså i två skilda delar av landet: Skåne och Mellansverige. Det väcker frågor om hur ett begränsat antal butiker hos två olika kedjor kan träffas av samma typ av incident under samma natt. Ica och Coop är två av Sveriges största dagligvaruaktörer med butiker från norr till söder, och störningar i deras kylkedjor får snabbt praktiska konsekvenser för konsumenterna.

Kyl- och frysanläggningar är en av de mest kritiska funktionerna i en matvarubutik. Utan rätt temperatur kan kylda och frysta livsmedel bli hälsovådliga. Att temperaturen höjts till 50 grader innebär att i princip allt i de berörda kylarna och frysarna måste slängas, oavsett om varorna ser oskadda ut eller inte. För de enskilda butikerna handlar det om stora ekonomiska förluster, både i form av förstörda varor och i form av utebliven försäljning under den tid butiken håller stängt.

Det är ännu inte klarlagt exakt vad som ligger bakom händelsen. Butikerna själva använder ordet ”hackade”, men det är inte bekräftat om det rör sig om ett externt cyberangrepp, ett sabotage eller ett internt fel. Klart är att allt fler butiker i dag använder uppkopplade system för att styra temperatur, larm och energi. Det gör verksamheten effektivare, men den gör också att enskilda system kan påverkas på distans.

Säkerhetsexperter har under flera år varnat för att kylsystem i livsmedelsbranschen är en sårbar punkt. Många anläggningar är inte byggda för att stå emot intrång, och de är ofta kopplade till nätverk som kan nås på andra sätt än de egentligen är avsedda för. För en butikskedja med hundratals eller tusentals enheter kan ett enda intrång i systemet skapa stora störningar på många platser samtidigt.

Den här typen av incidenter kan också få följdeffekter inom försäkringsbranschen. Butiker som tvingas kassera hela varulager kan behöva göra försäkringsanspråk, och om det visar sig att systemen attackerats utifrån kan frågor om säkerhetsåtgärder och ansvar bli centrala. För kunderna handlar det i första hand om praktiska problem: butiker som håller stängt, tomma hyllor och produktbrister under en period när matpriserna redan pressar många hushåll.

Under morgonen har arbetet i de drabbade butikerna fokuserat på att få igång kylan och frysarna igen samt att gå igenom vilka varor som kan räddas. Ica har gått ut med att kedjan stödjer butikerna i hanteringen, medan Coop ännu inte kunnat ge några detaljer om skadornas omfattning.

Det återstår att se om händelsen var en isolerad attack eller om den är en del av en bredare trend där livsmedelshandeln blir allt mer utsatt för digitala intrång. Det enda som är säkert just nu är att en rad butiker under natten fått se sitt varulager förstöras på ett sätt som varken butikspersonal eller kunder kunnat förutse.