DN frågar: Hur använder du AI i vardagen?

Artificiell intelligens har på kort tid gått från att vara en teknisk nyhet till ett vardagsverktyg för många svenskar. För en del handlar det om att effektivisera jobbet, för andra om allt från medicinska råd till planering av husrenoveringar. Gemensamt för användarna är att de ser potentialen – men också att de varnar för att svaren inte alltid är tillförlitliga.

En av dem som använder AI i vardagen är Kerstin Flens, 79, pensionerad lärare i Stockholm. Hon berättar att hon främst använt chatbottar för att få hjälp med personliga medicinska frågor. Anledningen är tydlig: sjukvården upplevs som stressad, medan den digitala assistenten tar sig tid att lyssna. När hennes man av misstag tagit dubbel dos av sin medicin vände hon sig till ChatGPT för vägledning. Svaret hon fick gav henne trygghet. Hon har även använt tjänsten för att ställa frågor om egna åkommor och menar att svaren varit betydligt mer utförliga än vad hon fått via vårdcentralen.

– Det kändes verkligen som att det var en människa som skrev med mig, säger hon och beskriver hur chatboten även skickade hjärtan och blommor i meddelandena.

Hennes tips till andra är att använda AI för sjukvårdsfrågor – men att alltid be om källor.

Även Matilda Lagergren, 28, egenföretagare inom content i Stockholm, använder AI i vardagen. Tillsammans med sin partner ska hon övervintra i Spanien med sin tax Gunnar, och inför flytten har hon använt Googles AI-assistent för att få svar på allt från vaccinationskrav till vilka kryp som kan vara farliga för hunden i Malaga. Assistenten varnade bland annat för larver som är giftiga för taxar – något hon aldrig hört talas om tidigare. Hon är dock noga med att påpeka att AI inte ska användas som psykolog.

– Den håller med om allt man säger och har inte alltid rätt. Det är bra att vara kritisk, säger hon.

Mikael Benckert, 54, tidigare vd på Mitt i, är en flitig användare av AI-modellen Claude. Han har bland annat byggt en app för sitt husrenoveringsprojekt där han ber AI:n skicka välformulerade mejl och jämföra offerter. Själv beskriver han sig som okunnig om husbyggen, vilket gör verktyget särskilt värdefullt. Men han har också fått erfara att AI inte alltid har rätt. Inför parets 24-åriga bröllopsdag frågade han chatboten vilket material som symboliserar dagen. Svaret blev siden, vilket han köpte och ramade in. Samma dag kom dock frun hem med en present i sammet – hon hade fått ett annat svar från ChatGPT. När Benckert konfronterade sin chatbot bad den om ursäkt.

– Din fru har rätt, konstaterade den.

Carola Bender, 58, kontorschef för Jernhusen, använder AI både privat och i arbetet. På jobbet hjälper verktyget henne med allt från att formulera texter till intranätet till att bearbeta Excel-ark. Privat använder hon det för inredningsinspiration – hon fotar sin balkong och ber AI:n föreslå olika stilar samt ta fram en inköpslista. Hennes tips är att använda AI som en personlig agent för exempelvis tränings- och matscheman.

– Det finns ingen begränsning för hur man kan använda den, bara man lär sig fråga på rätt sätt, säger hon.

Mehroz Iftikhar, 33, analytiker på Oxfam NGO, använder AI både för research och datainsamling i jobbet och för vardagliga frågor privat. Han beskriver ChatGPT som sin första instans när han behöver veta något, exempelvis hur man rapporterar vård av barn i Försäkringskassans system – något han sett framsteg med efter åtta år i Sverige. Hans råd är att ifrågasätta svaren genom att ställa frågor ur flera perspektiv.

– Fråga först varför du borde flytta till Kanada, sedan varför du inte borde det. Då ökar chansen att få ett mer nyanserat svar.

Gemensamt för samtliga är att AI upplevs som ett kraftfullt verktyg som förenklar vardagen. Men de är också överens om att tekniken kräver ett kritiskt förhållningssätt – och att svaren ibland kan vara både fel och motsägelsefulla.